Затраты магазина

Как и любая коммерческая организация интернет-магазин это организация со своей структурой: сотрудниками, бухгалтерами, курьерами.

В среднем затраты на один заказ составляют от 15%  основные из них это: консультация (время специалиста 5%) от стоимости товара, организация доставки 5%, поступление денег на Р/сч 5%.

Исходя только из этого процедура возврата или обмена качественного товара не может быть абсолютно бесплатна. Мы идем навстречу и можем поменять обменять ли вернуть деньги за качественный товар даже если он входит в перечень не подлежащих обмену товаров, удержав 10%  от стоимости товара. 

Бесплатно обменять или вернуть товар можно в Аптеке  у дома или в Ашане, поэтому в таких местах не дают подробных консультаций, и к сожалению, не будет изделий которые нужны именно Вам.